NUESTRAS CONDICIONES GENERALES
Las siguientes Condiciones Generales se aplicarán a todas las reservas efectuadas a través de este sitio web.
Léalos atentamente antes de hacer una reserva.
Para la correcta interpretación de las Condiciones Generales, se aplicarán las siguientes definiciones:
«Empresa», «nosotros», «nuestro», «nuestra» se refiere a la empresa COMIRSA PREMIUM S.L. (Unictransfer), Sociedad Limitada regida por la legislación española vigente e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con CIF B-67020933 y domicilio en calle Mulberg 60 bajos 3, 08024 Barcelona.
«Cliente» es la persona que paga el importe de la reserva.
«Pasajero» se refiere a todos los pasajeros incluidos en la reserva, se nombren o no expresamente.
«Titular de la reserva» significa el primer pasajero que aparece en la reserva.
«Usted», «su», «ustedes», se refiere al cliente, incluidos todos los pasajeros (o cualquiera de ellos, según el caso) que figuren en la reserva.
«Operador de transporte» significa el proveedor de servicios profesionales de transporte que realizará el envío.
«Reserva» significa la reserva de servicios de transporte realizada con nosotros.
«Servicio de transporte» significa cualquier servicio prestado por nosotros para el transporte de pasajeros por carretera, e incluye cualquier otro servicio prestado por nosotros relacionado con este transporte o derivado del mismo.
«Justificante de reserva», «Justificante de transferencia», «Justificante» significa la confirmación por escrito de la reserva que le enviaremos por correo electrónico.
Por «Contrato» se entiende la reserva, las presentes Condiciones Generales y cualesquiera otras condiciones aplicables a la reserva.
«Condiciones» significa las presentes Condiciones Generales.
«Sitio web», «Sitios web» se refiere a unictransfers.com y a cualquier otro sitio web de nuestra propiedad o gestionado por nosotros.
SOBRE NOSOTROS
COMIRSA PREMIUM S.L. (Unictransfer) Somos una empresa de gestión de transporte. Nuestra marca es Unictransfers.shop, que es de nuestra propiedad exclusiva. Nuestra razón social está en c/Mulberg, 60 bajos, 3 – 08024 Barcelona.
Nuestro teléfono es el 937379797 y operamos a través de la web https://www.unictransfers.com
Prestamos nuestros servicios a través de operadores de transporte que prestan servicios de traslado de viajeros o que actúan como agencia con capacidad legal para ofrecer servicios de transporte y que están en posesión de todas las licencias y permisos necesarios según la legislación aplicable a cada uno de ellos. para llevar a cabo esta actividad.
El servicio de transporte no tendrá en ningún caso la consideración de paquete turístico en los términos establecidos por la Directiva 90/314/CEE del Consejo, de 13 de junio de 1990, ni en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios así como otras leyes complementarias, por lo que la empresa no opera en ningún caso como agencia de viajes.
Nuestra página unictransfers.shop ofrece servicios de gestión de transporte tanto a particulares (individuales o grupos) como a empresas.
Le recomendamos encarecidamente que antes de solicitar un servicio con nosotros lea estas Condiciones Generales, y que cualquier contrato entre unictransfers.com y usted se regirá por ellas. Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Las obligaciones derivadas de estas condiciones son obligatorias para realizar una reserva con nosotros.
COMIRSA PREMIUM S.L. (Unictransfer) Somos una empresa de gestión de transporte. Nuestra marca es Unictransfers.com, que es de nuestra propiedad exclusiva. Nuestra razón social está en c/Mulberg, 60 bajos, 3 – 08024 Barcelona.
Nuestro teléfono es el 937379797 y operamos a través de la web https://www.unictransfers.shop
Prestamos nuestros servicios a través de operadores de transporte que prestan servicios de traslado de viajeros o que actúan como agencia con capacidad legal para ofrecer servicios de transporte y que están en posesión de todas las licencias y permisos necesarios según la legislación aplicable a cada uno de ellos. para llevar a cabo esta actividad.
El servicio de transporte no tendrá en ningún caso la consideración de paquete turístico en los términos establecidos por la Directiva 90/314/CEE del Consejo, de 13 de junio de 1990, ni en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios así como otras leyes complementarias, por lo que la empresa no opera en ningún caso como agencia de viajes.
Nuestra página unictransfers.com ofrece servicios de gestión de transporte tanto a particulares (individuales o grupos) como a empresas.
Le recomendamos encarecidamente que antes de solicitar un servicio con nosotros lea estas Condiciones Generales, y que cualquier contrato entre unictransfers.com y usted se regirá por ellas. Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Las obligaciones derivadas de estas condiciones son obligatorias para realizar una reserva con nosotros.
Los detalles de la reserva se reflejan en el recibo del traslado (punto de recogida del pasajero y dirección de destino reservada).
Cualquier cambio que afecte a estos u otros datos, el cliente deberá comunicarlo a través de nuestra web en el apartado [modifications and cancellations], la modificación será confirmada por correo electrónico. Para cualquier asesoramiento sobre la modificación de la reserva puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o por teléfono en el número +34 93 737 97 97.
Cualquier incremento en el coste del servicio derivado de un cambio en la reserva deberá ser asumido por el cliente.
Una vez formalizado el contrato, el cliente deberá notificarnos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente cualquier error detectado, con un mínimo de 48 horas de antelación respecto al servicio de traslado correspondiente. Las notificaciones con menos de 48 horas de antelación sobre el servicio de traslado podrán ser canceladas por la empresa sin penalización alguna.
Cualquier cancelación del contrato por parte del cliente deberá realizarse en el apartado Modificaciones/Cancelaciones de la propia web unictransfers.com. La cancelación por parte de la empresa se confirmará por correo electrónico.
Para cualquier asesoramiento o información que el cliente desee para tramitar la anulación de su reserva, puede hacerlo a través de nuestro departamento de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico y por teléfono: +34 93 737 97 97.
Si su solicitud de cancelación se recibe con más de 48 horas de antelación a la hora de recogida del servicio de traslado que desea cancelar, se le reembolsará el importe total antes del traslado. No se reembolsará importe alguno si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación a la hora programada para el servicio de traslado que desea cancelar. En este caso, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la cancelación para que pueda utilizarla con su operador turístico, compañía aérea o compañía de seguros.
Unictransfers.shop aceptará reservas hasta 24 horas antes de la realización del servicio. Cualquier reserva realizada con menos de 24 horas de antelación estará sujeta a disponibilidad según el tipo de traslado solicitado por el cliente.
Si el transportista se ve obligado a realizar algún cambio significativo en las condiciones del servicio, o a cancelarlo, le informaremos lo antes posible.
Haremos todo lo posible por respetar sus preferencias en cuanto al vehículo elegido; sin embargo, en algunos casos puede ser necesario asignar un vehículo alternativo por razones operativas o de seguridad. Si el cambio implica una reducción de la categoría o el tamaño del vehículo para el que tenemos una tarifa más barata, se reembolsará la diferencia de precio.
En casos extraordinarios, podemos vernos obligados a cancelar su reserva. Se devolverá el importe íntegro de la reserva y esta devolución cubrirá todas las obligaciones con el cliente derivadas de dicha cancelación. En cualquier caso, haremos los esfuerzos necesarios para encontrar alternativas viables a cualquier reserva confirmada que debamos cancelar.
El pago de la reserva se realizará en euros, unictransfers.com acepta como medio de pago transferencia bancaria, tarjetas de crédito (MasterCard, Diners, Visa), tarjetas de débito/tarjeta de débito (Visa Delta, Visa Electron) y Paypal.
La legislación local y nacional puede variar en función del país en el que se realice la transferencia. En cualquier caso, todos nuestros transportistas cumplen la legislación vigente. Si reserva un traslado privado, le recomendamos que, por motivos de seguridad, utilice un asiento elevador o de bebé para pasajeros menores de 12 años o con una estatura inferior a 135 cm. Durante el proceso de reserva tendrá la oportunidad de reservar asientos para niños o elevadores en la mayoría de los destinos.
Es responsabilidad del titular de la reserva comprobar que el sistema de retención es compatible con el vehículo y que está colocado correctamente. La empresa no será responsable de ningún accidente derivado de un mal uso o una instalación incorrecta del sistema de retención.
Todos los niños y bebés, independientemente de su edad, se tendrán en cuenta para determinar la capacidad del vehículo que se vaya a utilizar, por lo que deberán indicarse en el número total de pasajeros en el momento de efectuar la reserva.
Si desea viajar con su propia silla de bebé o elevador y ha reservado un traslado privado, deberá notificarnos esta circunstancia antes de iniciar el viaje. Debemos asegurarnos de que el vehículo utilizado por el transportista es compatible con la silla. Para los servicios de grupo, lo más frecuente es utilizar minibuses o autocares, y en estos vehículos no es posible utilizar sillas para niños.
Haremos todo lo posible para que el transportista ofrezca una silla o un ascensor cuando se haya reservado. Puede haber ocasiones en que el asiento reservado no esté disponible. En estos casos, tendrá derecho al reembolso del importe abonado por la reserva del asiento. Si no hay niños menores de tres años, pueden viajar sin sistema de retención pero deben ir en los asientos traseros del vehículo.
Los servicios para pasajeros con movilidad reducida sólo pueden realizarse con vehículos adaptados para ello independientemente de las capacidades o tipo de vehículo, el tipo de vehículos adaptados se describen en nuestra página web.
Durante el proceso de reserva, el cliente tendrá la posibilidad de reservar una parada adicional, dicha parada tendrá un coste de 6 euros para el cliente, esta parada deberá realizarse siempre en el municipio de origen o destino del servicio.
Unictransfers sólo será responsable de aquellos daños o perjuicios que sean consecuencia del incumplimiento de estas condiciones o de negligencia por nuestra parte. No nos hacemos responsables de los daños que no nos sean directamente imputables o que no estén bajo el control de nuestra empresa, como accidentes, fuerza mayor o que sean causados por exigencias legales o administrativas.
No nos hacemos responsables de los incidentes que se produzcan durante la prestación del servicio, concretamente enfermedades, lesiones personales o fallecimiento, salvo que sean consecuencia directa de nuestra negligencia.
Podemos asumir la responsabilidad si el servicio de traslado no se presta según lo contratado o se presta de forma deficiente como consecuencia de nuestra incapacidad o de la incapacidad de nuestros empleados u operadores de transporte para prestar el servicio de forma profesional.
Tenga en cuenta que es su responsabilidad demostrar la falta de conocimientos y profesionalidad si desea presentar una reclamación contra la empresa.
Sólo seremos responsables de que nuestros empleados y transportistas hayan realizado los servicios que hemos solicitado.
Quedamos totalmente exentos de cualquier responsabilidad en caso de que el cliente contrate directamente un servicio con el transportista.
Ninguna sección de estas Condiciones Generales limita o excluye:
Nuestra responsabilidad ante usted en caso de fallecimiento o daños personales derivados de nuestra negligencia.
Cualquier otro derecho del que usted sea titular como consumidor y usuario y que por ley no pueda ser excluido o limitado.
No podemos garantizar al cien por cien la exactitud de los contenidos de este sitio web. No se descarta la posibilidad de que la página esté afectada por un virus informático. En cualquier caso, haremos todo lo que esté en nuestra mano para rectificar cualquier error que se nos comunique en el plazo más breve posible. Si debido a uno de nuestros errores se realiza una reserva con un precio erróneo o con una promoción equivocada, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato sin necesidad de indemnizar al cliente.
de la pestaña
Fuerza mayor significa que ni Unic Transfers, S.L. ni el proveedor pagarán al cliente una compensación si tienen que cancelar o cambiar algún servicio debido a circunstancias imprevisibles fuera del control de Unic Transfers o del proveedor. Tales circunstancias incluyen, pero no se limitan a, accidentes y retrasos relacionados; marchas de protesta imprevistas; manifestaciones organizadas y disturbios; operaciones policiales; peligros imprevistos en las carreteras; actividad terrorista y sus consecuencias, o la amenaza de tal actividad; revuelta; el acto de cualquier gobierno o cualquier otra autoridad nacional o local; litigios industriales; desastres naturales o nucleares; incendios y condiciones climáticas adversas u otros eventos similares que están fuera de nuestro control o del control de nuestro proveedor.
Cualquier contacto relacionado con posibles cambios debe solicitarse por correo electrónico.
En caso de modificaciones inevitables del contrato, le informaremos a través de un correo electrónico enviado a la dirección que nos haya facilitado en el momento de efectuar la reserva; el hecho de enviar este correo electrónico se considerará como prueba de recepción por parte del cliente. Lo mismo es válido para cualquier otro correo electrónico informativo que le enviemos. Por este motivo, es de suma importancia que se asegure de que la dirección de correo electrónico facilitada es correcta y que compruebe su bandeja de entrada de correo electrónico hasta el momento en que comience el servicio de transferencia.
En caso de retraso del vuelo de llegada, el operador de transporte reprogramará el servicio de transporte y se le recogerá a la nueva hora de llegada. Es muy importante que el número de vuelo que introduzca en la reserva sea correcto para que el transportista pueda controlar la hora de llegada.
Ofrecemos una amplia gama de servicios, tanto en tipo como en capacidades de vehículos, desde 1-4 vehículos hasta 16 pax, acordados con agencias de transporte. No podemos garantizar el itinerario exacto hasta el destino elegido. Haremos todo lo posible para que se respeten al máximo los horarios de recogida, aunque no podemos garantizarlos.
En caso de no poder localizar al conductor de su servicio o a uno de nuestros guías, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con Unictransfers.com llamando a los números de atención 24 horas que aparecen en su recibo de reserva. Si no llama a estos números y concierta un transporte alternativo, el servicio no se prestará, el transportista quedará liberado de su obligación de prestar el servicio y no se reembolsará importe alguno.
Si por cualquier motivo no se presenta en el punto de recogida en un plazo razonable a partir de la hora indicada en el recibo de la transferencia.
20 minutos en la ciudad
60 minutos en el aeropuerto (los 60 minutos empezarán a contar en el momento en que aterrice el vuelo)
Nuestro servicio de atención al cliente intentará ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono o correo electrónico que nos haya facilitado.
Si esta comunicación no es posible porque no nos ha facilitado un número válido en el momento de la reserva, porque no tiene cobertura, porque tiene activado el buzón de voz o porque no contesta a la llamada, el servicio no se prestará, el transportista quedará liberado de su obligación de prestar el servicio y no se le devolverá importe alguno. Sólo podría repercutir en el precio si fuera el cliente quien solicitara variar la ruta.
Un proveedor externo de servicios telefónicos registra y almacena una lista de todas las llamadas recibidas en nuestros números de atención al cliente; esta lista se utilizará como prueba en caso de discrepancia sobre si se realizaron o no llamadas a nuestros números de contacto. Los traslados no utilizados no son reembolsables y los gastos de transporte alternativo sólo se reembolsarán si han sido autorizados previamente por un miembro de nuestro equipo. Si se le autoriza a tomar un transporte alternativo, asegúrese de obtener y enviarnos un recibo para que nuestro Departamento de Calidad pueda revisarlo.
No se reembolsarán los gastos de transporte relacionados con siniestros sin recibos válidos.
El cliente es responsable de comprobar la hora de recogida y asegurarse de que llega al aeropuerto, estación o puerto con tiempo suficiente para facturar o hacer cualquier otro preparativo para su viaje.
El transportista le recogerá y le dejará lo más cerca posible de la dirección indicada. El transportista tomará el itinerario que considere más óptimo; si tuviera que cambiarlo debido al tráfico o a un accidente, en ningún caso afectaría al precio del servicio.
Todos los servicios de transporte contratados están cubiertos por la póliza de responsabilidad civil del transportista o de la empresa subcontratada por éste.
Los vehículos utilizados para los traslados tienen capacidad para al menos 1 bulto o maleta por pasajero con una medida combinada de 158 cm (largo + ancho + alto). En el momento de hacer la reserva deberá informarnos del equipaje que va a transportar. El pasajero será responsable de cualquier coste en que se incurra en caso de necesitar vehículos adicionales para el transporte de equipaje no declarado.
Su aceptación del contrato y de las Condiciones Generales se considerará como un acuerdo tácito de no incluir en su equipaje o efectos personales objetos que contravengan la legislación del país en el que se presta el servicio (armas, etc.) o que puedan ser peligrosos para un tercero, ni animales salvo acuerdo previo y que sean transportados en un contenedor adecuado (los perros guía son aceptados como norma general), ni objetos de tamaño excesivo, peso de caducidad o fragilidad.
El transporte de equipaje y otros efectos personales corre por su cuenta y riesgo y en ningún caso seremos responsables de posibles daños o pérdidas. Este riesgo de daño o pérdida debe ser cubierto mediante la contratación de un seguro por parte del cliente antes del inicio del viaje.
Mediante la formalización del presente contrato, usted declara implícitamente que: Es usted mayor de edad y se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales y que, por tanto, es capaz de asumir las responsabilidades legales que se derivan del presente contrato. Asimismo, declara que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y que disponen de fondos suficientes para cubrir el importe del servicio. Debe notificarnos lo antes posible cualquier cambio en los datos que nos ha facilitado.
Los servicios se prestarán de acuerdo con la información especificada en el recibo de transferencia enviado por correo electrónico. Es su responsabilidad facilitar las direcciones completas y correctas de los puntos de recogida y destino en el momento de efectuar la reserva. Asimismo, forma parte de sus responsabilidades imprimir y revisar la exactitud del recibo de la transferencia. Si los datos contenidos en el vale son incorrectos, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente para su rectificación. No nos hacemos responsables de las reservas que sean imposibles de llevar a cabo y no se efectuarán reembolsos por dichas reservas.
Sólo usted es responsable de proporcionar la documentación necesaria para cruzar la frontera. El justificante de traslado no es un documento válido para obtener un visado de entrada.
En caso de que la empresa se vea obligada a pagar un depósito o una multa a las autoridades de otros países como consecuencia de que el cliente no cumpla las leyes, reglamentos u otros requisitos de los países en los que pretende entrar o salir o que pretende atravesar, el cliente asumirá toda la responsabilidad de reembolsar a la empresa. Nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad que nos haya sido abonada hasta que el cliente demuestre que ha reembolsado el importe correspondiente a dichas multas, cargos, etc.
Nos reservamos el derecho a no aceptar más reservas de un cliente que haya causado uno o varios incidentes graves de forma reiterada.
Nos reservamos el derecho, y al aceptar estas condiciones usted nos autoriza a cargar en su tarjeta de crédito o débito los daños ocasionados en el vehículo (incluyendo, por ejemplo, una limpieza a fondo) o los objetos que hayan desaparecido del vehículo.
Al formalizar este contrato, usted concede tácitamente a la empresa y al transportista el derecho a denegar el servicio a cualquier pasajero que, según el criterio del conductor, se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas y a aquellos cuya conducta pueda considerarse peligrosa para el conductor del vehículo, para terceros o para sí mismo.
No está permitido llevar bebidas alcohólicas en los vehículos del transportista para su consumo durante el viaje. Esta prohibición también se aplica a los estupefacientes.
Está prohibido fumar dentro del vehículo y en sus inmediaciones.
